Beheerders

Hoe geef ik mijn medewerkers uitleg over de e-learning van Augeo academy?

Augeo academy heeft voor het implementeren van de cursussen binnen een organisatie diverse handleidingen en instructievideo's ontwikkeld:

• Handleiding voor organisatiebeheerders. 
• Handleiding voor clusterbeheerders.
• Instructievideo voor beheerders.
• Instructievideo voor cursisten.

Hoe informeer ik mijn medewerkers over de uitnodigingsmail die ze gaan krijgen?

De organisatiebeheerder meldt aan alle medewerkers die de scholing gaan volgen, dat zij binnen een afzienbare periode een uitnodiging ontvangen. Het is goed daarbij het volgende op te nemen in je bericht:

• Licht kort toe waarom het belangrijk is dat je collega's de scholing volgen.
• Vermeld je medewerkers dat zij, indien toepasselijk, accreditatiepunten kunnen ontvangen voor het volgen van de scholing
• Enthousiasmeer door te linken naar de demo van de leeronderdelen en ons Augeo magazine, het online tijdschrift over veilig opgroeien.
• Voeg de handleiding voor gebruikers of een link naar onze instructievideo voor cursisten aan je bericht toe. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe gebruikers (voor het eerst) kunnen inloggen in hun leeromgeving kunnen werken.
• Wijs je medewerkers op onze helpdesk. Deze is op maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op 0343-536050 van 0.900 tot 12.00. Of stuur een e-mail naar helpdesk@augeo.nl.

Geen gegevens ontvangen? Controleer jouw ongewenste e-mail
Het kan voorkomen dat de uitnodiging met inloggegevens in de Ongewenste e-mail map terecht komen. De e-mail wordt verzonden vanuit het e-mailadres no-reply@augeo.nl, cursisten kunnen dit als gewenst/veilig markeren om dit te voorkomen.

Het e-mailadres van mijn collega is al in gebruik?

De medewerker heeft al een account om een cursus te volgen, bijvoorbeeld uit een eerder lidmaatschap, via een andere organisatie, of heeft zelf een cursus aangeschaft. Soms kan de account worden verplaatst naar jouw organisatie. Of vraag je medewerker of er een ander e-mailadres is waarop hij of zij de scholing wil volgen. Je kan ook contact opnemen met onze helpdesk. Wij kijken dan naar een passende oplossing.

Wat gebeurt er met de voortgangsrapportages wanneer mijn lidmaatschap afloopt?

Na afloop van het lidmaatschap heb je geen toegang meer tot de beheeromgeving en de cursusgegevens van medewerkers. Voordat het lidmaatschap afloopt kun je vanuit je beheeromgeving voortgangsrapportages downloaden met de laatste stand van zaken. Als medewerkers de cursus na afloop van het lidmaatschap afronden, kun je aan de medewerkers een bewijs van deelname vragen.

Wat kan ik doen als een cursist zelf ervaring heeft met huiselijk geweld?

Huiselijk geweld komt vaak voor. Bovendien is het een indringend onderwerp, dat veel kan losmaken. Het volgen van de cursus kan daarom best confronterend zijn voor medewerkers. Misschien zijn medewerkers zelf mishandeld als kind of zitten zelf in een situatie die niet veilig is. Ook kan het zijn dat medewerkers zich realiseren dat zij zelf wel eens grenzen van een ander overschrijden: als opvoeder, als partner of als mantelzorger. Aandacht voor eigen ervaringen van medewerkers is dus essentieel. Het is belangrijk dat medewerkers niet alleen blijven rondlopen met hun vragen of emoties. Zij moeten weten bij wie zij binnen de organisatie hierover kunnen praten. Dat kan bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon zijn of een leidinggevende.

Daarnaast zijn er organisaties waar medewerkers naar verwezen kunnen worden. Bij organisaties als 'de luisterlijn' en 'Mindkorrelatie' kunnen mensen anoniem praten over wat het thema met hen doet. De Luisterlijn kan je bijvoorbeeld dag en nacht bellen via 0900 - 0767. Ook is het mogelijk om met een vrijwilliger van de Luisterlijn te chatten of te mailen. Meer informatie vind je op hun website www.deLuisterlijn.nl. Je kunt ook op kantoortijden terecht bij Mindkorrelatie via 0900 - 1450. Op hun website vind je meer informatie over verschillende thema's: www.mindkorrelatie.nl.

Als een medewerker te maken heeft met actueel huiselijk geweld, kan hij of zij ook contact opnemen met Veilig Thuis. Zij geven informatie en advies en kunnen doorverwijzen naar een hulpverlener. Meer informatie is te vinden op hun website www.ikvermoedhuiselijkgeweld.nl/

Als de medewerker bij de toets onvoldoende scoort: wat dan?

De cursist kan de toets herkansen. Na de tweede poging krijgt de cursus de status afgerond, ongeacht de score. Als organisatie kun je zelf bepalen of een voldoende moet worden behaald. Bij wijze van uitzondering kun je ons via helpdesk@augeo.nl schriftelijk verzoeken de cursus te resetten.

Ik heb een gebruiker toegevoegd, deze heeft geen e-mail met inloggegegevens ontvangen?

Mogelijk is de email in de Ongewenste email terecht gekomen. De e-mail wordt verzonden vanuit het e-mailadres no-reply@augeo.nl. Als cursisten de e-mail hebben ontvangen in deze map, kan de cursist dit e-mailadres als gewenst/veilig markeren. Toekomstige e-mails vanaf dit adres zullen dan in de gewone e-mail inbox belanden.

De gebruiker kan een (nieuw) wachtwoord aanvragen bij het inloggen via "Wachtwoord vergeten?"

Ik kan een gebruiker niet vinden in de beheeromgeving?

Mogelijk is de gebruiker als Verborgen gebruiker aangevinkt. Ga in Gebruikersbeheer naar Status gebruiker en klik opToon verborgen gebruikers. Vervolgens moet je op Filteren en Enter drukken. Via Kies actie kan de gebruiker weer zichtbaar gemaakt worden.

Kan ik het e-mailadres van een gebruiker wijzigen?

Nee. De gebruiker kan het e-mailadres zelf wijzigen in zijn/haar account bij het tabblad Mijn gegegevens, bovenaan.

Wat zijn de technische voorwaarden om op mijn computer de online scholing te kunnen volgen?

De scholing van Augeo academy kan op ieder gewenst moment en op elke plaats via internet gevolgd worden. De scholing werkt optimaal op de PC, laptop of tablet. Daarnaast zijn er de volgende systeemeisen:

• Geluid: Zorg dat uw pc is uitgerust met geluid.
• Internet verbinding: zorg voor voldoende internetsnelheid. Mocht de snelheid draadloos niet hoog genoeg zijn, zorg dan voor een bedrade verbinding.
• Schermresolutie: Minimaal 1024 x 768.
• Besturingssysteem: Minimaal Windows 7.
• Browser: Microsoft Edge, Chrome of FireFox. Augeo academy ontwikkelt de e-learning modules voor deze browsers, ervan uitgaande dat javascript aanstaat en de cookies altijd geaccepteerd worden.
• Plugins: Als een plugin nodig is om een gedeelte van de inhoud te bekijken of te beluisteren zal automatisch, zonder dat je het merkt, worden gecontroleerd of je beschikt over de juiste plugin. Je krijgt hierover een melding en een oplossing aangereikt indien dit niet het geval is.